Weet u waarom uw klanten u trouw zijn? Dan weet u ook hoe u de achterdeur dicht kunt houden!

Laatst las ik in een samenvatting van een onderzoek dat maar liefst 84% van de bedrijven zich voornamelijk richt op de werving van nieuwe klanten. Maar die liggen niet voor het oprapen. En als we massaal op zoek zijn naar nieuwe klanten, dan proberen we dus vooral klanten van elkaar af te snoepen. Koppel dit aan cijfers uit ander onderzoek waaruit blijkt dat 67% van de afnemers haar leverancier verlaat omdat ze nooit meer wat gehoord hebben na de aanschaf. Dan weet je dat er nog volop mogelijkheden zijn om je 'achterdeur' dicht te houden. Je leest er meer over in de column van Willem de Vries in KunststofMagazine #7. Je kunt deze hier downloaden of door te klikken op de afbeelding.

Meer weten?
Weten hoe je meer rendement bij je bestaande klanten kunt realiseren? Kom dan naar onze kennismakingsworkshop over dit onderwerp.