Customer Insights in B2B

Klantinzicht: voor meer resultaat bij bestaande klanten

Weet je welke klanten bijdragen aan de winst van de organisatie? En welk percentage van jouw bestaande klanten niet bijdragen aan de winstgevendheid van het bedrijf? Inzicht in het klantenbestand biedt uitzicht op het realiseren van meer resultaat (afzet/omzet en marge) bij bestaande afnemers.

Want, het kost nog altijd tien keer meer tijd, geld en moeite om een nieuwe klant te werven dan een klant te behouden.

Opzet programma

Tijdens deze workshopserie van drie ochtendbijeenkomsten krijg je inzicht in de verdeling van het klantenbestand op basis van de klantpiramide. Je ontdekt welke klanten waardevol zijn voor jouw organisatie. Krijgt inzicht in de klanten die meer kosten dan opleveren. En, ontwikkel je een plan van aanpak om meer omzet/winst bij bestaande relaties en prospects die bij jouw organisatie passen te realiseren. 

Blok 1 - De klantpiramide; de achtergronden en de vertaalslag naar de klantpiramide van de eigen organisatie.

Blok 2 - Ontwikkelen van waardevolle klanten en prospects die passen bij de eigen organisatie.

Blok 3 - Het actieplan 

Na enkele maanden is er een terugkomdag om de resultaten die gerealiseerd zijn te bespreken: wat ging goed, waar is ruimte voor verbetering om nog meer uit je actieplan te halen.

Data, locatie en kosten

In het voorjaar 2019 staat dit programma gepland op de volgende dagen:

  • woensdag 06 november
  • woensdag 20 november
  • woensdag 04 december
  • de terugkomdag is op woensdag 11 maart 2020

Alle sessies worden verzorgd van 14.00 tot 17.30 uur. 

Kosten
De kosten voor deelname bedragen € 975,- (excl. BTW). Inbegrepen zijn een syllabus, drankjes tijdens de  sessies + de terugkomdag. En natuurlijk een analyse van het klantenbestand via een online tool van STEM.

Locatie
De workshops worden verzorgd in samenwerking De Ginkelse Hoeve - Drunen

Deelnemen?

Interesse in deelname? Dan kun je je inschrijven via het inschrijfformulier voor deze workshop.

Lees eveneens vooraf de voorwaarden voor deelname en betaling. Een link naar deze voorwaarden tref je in de rechterkolom aan.

Heb je nog vragen of wil je weten of deze serie workshops aansluit bij jouw situatie? Neem dan per mail contact op. Bellen kan ook: 06 204 275 84.

Our Phone Number: +31 (0)6 204 275 84
Close