Op deze pagina plaatsen we met regelmaat blogs over innovatie, industriële marketing, commercie en B2B entrepeneurschap. Reacties zijn welkom. En heb je zelf een blog dat je wil plaatsen? Stuur deze dan via deze link in.
Blogs over industriële marketing & innovatie
Online kanalen in technische B2B: De duivel zit in de details
dinsdag 18 mei 2021 19:24 Digitalisering in technische B2B is niet nieuw in het commerciële proces, maar het is nog niet zo sterk ontwikkeld. Het is een geleidelijk proces dat pas onlangs is versterkt en versneld door de coronacrisis, waarbij leiders over de hele wereld digitale kanalen nu tussen de 1,5 en twee keer zo belangrijk beoordelen in vergelijking met voor de crisis, aldus McKinsey. Technische B2B-verkoopprocessen zijn minder gedigitaliseerd, wat betekent dat er veel te winnen valt voor bedrijven in deze sector. De vraag die dan nog resteert is: hoe dan? lees verder
Doing the right thing - nieuwe perspectieven voor economie en (B2B) marketing (deel 2)
maandag 26 april 2021 09:22 In zijn boek 'Doing the right thing - a value based economy' schetst hoogleraar Arjo Klamer een nieuw en ander perspectief voor economie, waarden en waardcreatie. Het rekent af met de dominante neo-liberale denkwijze die ons huidige economische model beheerst. Maar Klamer zet er ook iets voor in de plaats terug. En daarover gaat dit tweede blog naar aanleiding van het boek Doing the Right thing en een presentatie plus discussie daarover tijdens het STEMmingscafé. lees verderDoing the right thing - nieuwe perspectieven voor economie en (B2B) marketing (deel 1)
dinsdag 20 april 2021 15:34 Het is het jaar 2050. De tijden van wereldpandemieën, schrijnende armoede, ongelijkheid, moeizame energietransities en andere vroeg 21e-eeuwse vraagstukken liggen achter ons. Er heerst een nieuwe economische orde die alles veranderde. Een waardebewuste economie. In het boek Doing the right thing, a value based economie, schetst hoogleraar Arjo Klamer een nieuw perspectief. Een andere economische kijk waarin waarden en waarderealisatie centraal staan. Het rekent af met de dominante neo-liberale denkwijze die ons huidige economische model beheerst. Maar Klamer zet er ook iets in de plaats voor terug. lees verderHet begint bij het management.
dinsdag 06 april 2021 14:29 Kort geleden nam een adviseur van een investeringsmaatschappij deel aan een online sessie die ik verzorgde. Die ging over de rol van marketing, sales en innovatie bij Business Development in een technische B2B omgeving. Een paar dagen later belde hij me een keer op en vroeg me over mijn ervaringen met het marketingdenken binnen technische bedrijven. lees verderHelp er ligt een engineer op de verloskamer
donderdag 11 maart 2021 12:17 ‘Help er ligt een engineer op de verloskamer’ lijkt een tegenstelling en blijkt in Nederland nog oh zo waar. Vrouwen kunnen bevallen en hebben in de meeste gevallen een standaard zorgchip. Los daarvan steekt de kinderopvang in Nederland nog ‘traditioneel’ in elkaar. Zie daar meteen de redenen waarom vrouwen in het bedrijfsleven nog te vaak onvoldoende mogelijkheden zien zich te ontplooien of carrière te maken. En ‘meiden’ in de techniek vormen helemaal een uitzondering. Vandaar dat voorafgaand aan de Wereldwijde Vrouwendag de STEMmingscafébezoekers op vrijdag 5 maart met elkaar in gesprek gingen over de positie van de vrouw in het bedrijfsleven en in techniek in het bijzonder. lees verderMarket getting
donderdag 25 februari 2021 07:00 Een niet alledaagse titel boven een column: market getting. Het is de kern van het vakgebied marketing en vormt zelfs de basis voor het begrip marketing: market getting. Het ‘(ver)krijgen van de markt’. Marketing is een vak en zoals bij elk vak is de juiste combinatie van kennis en kunde nodig, om een goede vakvrouw of -man te worden. lees verderInnoveren in technische B2B: het belang van goede marketing
maandag 01 februari 2021 19:55 Eind 2020 beëindigde Stichting KIEN - in de markt bekend onder de naam KIEN Innovatiemeesters - haar activiteiten. Tijdens het slotevent in november, presenteerde de stichting het resultaat van 10 jaar specifieke aandacht voor business development en innovatie in de installatiesector. Voor installateurs is aan STEM Industrial Marketing Centre (STEM Imc) de mogelijkheid geboden om een aantal werkzaamheden voort te zetten. Want innovatie gaat nu eenmaal hand in hand met (strategische) marketing, de oorsprong van STEM Imc. Dat zich in de loop van haar bestaan nadrukkelijk heeft ontwikkeld als hét kenniscentrum op het gebied van Business Development in een technische B2B omgeving. Voor bedrijven in de maakindustrie, bouw én installatiebranche. lees verderVan B2B marketing naar P2P conversatie
woensdag 20 januari 2021 19:03 Ben je bekend met het marketingvak dan ken je ongetwijfeld de betekenis van de afkortingen B2B en B2C. Abracadabra voor je? B2B staat voor Business-to-Business (zakelijke markt) en B2C staat voor de consumentenmarkt waarop een bedrijf haar activiteiten richt; producten/diensten, haar sales en communicatie. En dat laatste verloopt steeds vaker online en via social media. En social media zijn nu juist de middelen die er voor zorgen dat wij overgaan naar een Person-to-Person (P2P) tijdperk in de marketing en communicatie activiteiten van bedrijven. Ook in technische B2B sectoren. lees verderLaten we samen bouwen aan een sterke maakindustrie
donderdag 07 januari 2021 13:28 Niet voor niets stond het nummer Roller Coaster van Danny Vera eind 2020 op nummer 1 in de Top 2000. Op de klanken van dat nummer namen we afscheid van een bijzonder jaar – of misschien is ‘bizar’ wel een betere benaming. Een jaar dat zeker iets weg had van een achtbaan, zowel in economisch opzicht als in menig privéleven. Met de overgang naar een nieuw jaar zijn we nog niet van alle ellende af, al gloort er hoop door de komst van meerdere vaccins. Maar hoop waarop? lees verder‘Face’ de realiteit
zondag 20 december 2020 13:16 Een goede vriendin van ons gezin is er jaarlijks altijd vroeg bij. Nog voor Sinterklaas voet op Nederlandse bodem zet, komt zij met de vraag: ‘wat gaan jullie doen met de Kerst?’ Maar dit jaar niet. Niet omdat er iets met onze vriendin is of een crisis in de relatie tussen haar en ons. Nee, er waart een virus door de wereld die dit jaar alles anders maakt dan anders. Naast Kerst en Oud & Nieuw, zeker ook de business van veel bedrijven. lees verderMarketing in technische B2B: messcherp journalistiek gefileerd.
maandag 07 december 2020 19:17 Tijdens het 32e STEMmingscafé had ik de eer een korte lezing te mogen verzorgen over mijn ervaringen als journalist met B2B-marketing. De integrale tekst daarvan heb ik verwerkt in een blog. Eerlijkheidshalve moet me wel van het hart dat het een fikse uitdaging is voor mij als journalist om me 'hier' in het hol van de leeuw te mogen begeven. Journalisten en marketingexperts, dat is vaak niet direct een gouden combinatie. lees verderWat zijn jouw redenen om niet marktgericht bezig te zijn?
dinsdag 17 november 2020 11:38 De industriële sector maakt vele ontwikkelingen door. Immers, in een bedrijfstak waar techniek zo belangrijk is kan je wel zeggen dat innovatie noodzakelijk is. Het is waardoor organisaties zich kunnen onderscheiden van concurrenten. Alleen red je het niet met techniek alleen; de juiste mensen op de juiste plek hebben is net zo belangrijk. Ook zij moeten zich mee ontwikkelen met de techniek. Personeel dat nieuwe veranderingen omarmt en hier haar voordeel uit weet te halen is de definitie van een succesvolle organisatie. Maar hoe gaat dit in de praktijk te werk? lees verderBewust bezig zijn met nu én morgen
donderdag 29 oktober 2020 13:58 Tijdens een presentatie op een congres stelde ik de luisteraars een vraag: “Weet iemand wanneer de eerste iPhone werd geïntroduceerd?” Niemand had het antwoord. Weet u het nog? Het was om precies te zijn: 29 juni 2007. Een regelrechte hit werd het. Zelfs veel meer dan dat: het werd een wereldwijde gamechanger op het gebied van (mobiele) communicatie. We omarm(d)en de smartphone-gedachte en in minder dan 10 jaar heeft deze een onmisbare plaats in ons leven gekregen. We appen, swipen, chatten, e-mailen en bellen wat af. In tekst, beeld en geluid staan wij 24/7 in verbinding met de wereld om ons heen. Alles vanuit onze handpalm. lees verderMoet je in technische B2B nu hopen of vrezen?
dinsdag 06 oktober 2020 10:10 De afgelopen week stond een beetje in het teken van hoop en vrees. De vrees voor een nieuwe lock down. De hoop dat dit niet zou gebeuren. Het laatste is gelukkig het geval. Maar blijft dat zo? Want er hangen wel donderwolken aan de hemel die deze zomer nog zo strakblauw was. lees verderNeuromarketing: don’t mess with the brain…
donderdag 17 september 2020 13:49 Er wordt veel onderzoek gedaan naar hoe ons brein werkt bij het maken van aankoopbeslissingen. Gedachte is wanneer men weet welke breinschakelaars bedient moeten worden, de aankoopbeslissing in het voordeel van de verkoper beïnvloed kan worden. Neuromarketing is aan een opmars bezig. Onderzoek toont aan dat in aankoopbeslissingen beleving en herkenning belangrijk is. Valt hieruit voor de bouw- en installatiebranche en maakindustrie iets te leren? lees verderLaat het niet aan toeval over!
woensdag 02 september 2020 10:19 Toeval? Ik had het er ’s morgens met Hugo van der Horst (hoofdredacteur Kunststof Magazine) nog over: de 4 P’s uit de marketingmix. ’s Avonds kreeg ik een post onder ogen over het nieuwe boek van Philip Kotler*. Hij wordt gezien als de grondlegger van de marketingmix en haar 4 P’s: Product, Prijs, Plaats en Promotie. Die eer komt eigenlijk Neil Borden (1949) toe. Maar Kotler heeft met zijn publicaties wel veel mensen het belang laten inzien van een goede afstemming ervan. lees verderKey Account Management * Innovatie = Perspectives tot de tweede macht
maandag 17 augustus 2020 12:20 Op een mooie zomeravond de afgelopen weken – hoe kan het ook anders – viel de post van Philip Kotler op in mijn tijdlijn op LinkedIn. Kotler - u weet wel: de man van de 4 P’s van de marketingmix en een hele boekenkast vol publicaties over marketing, waarmee hij velen heeft geïnspireerd. Ook nu weer met zijn nieuwe boek ‘Never Stop: Winning Through Innovation’, waar zijn post over ging. En, ik ben er best wel een beetje trots op dat ik daar zelf ook een bijdrage aan heb geleverd over ‘embedded engineering’, waarbij jouw collega opereert als een collega van de engineers bij de klant in huis. Op basis van Kotler’s nieuwste boek en zijn eveneens recente uitgave ‘Transformational Sales’, neem ik u graag mee in zijn filosofie, onderbouwd met een praktijkvoorbeeld. lees verder
B2B inkopers leggen vinger op de zere plek rondom online verkopen
zaterdag 08 augustus 2020 13:36 Recent verschenen de resultaten van een onderzoek (RAIN Group) dat in mei 2020 mondiaal is gehouden onder inkopers van B2B bedrijven. Niet zo heel verrassend blijkt daaruit dat in- en verkopende B2B partijen noodgedwongen de afgelopen maanden hun werkwijzen moesten verleggen naar online. Maar daar schort nog het nodige aan en inkopers leggen feilloos de vinger op de zere plekken. lees verderWees verandering voor!
donderdag 25 juni 2020 09:34 De laatste weken rolde het ene na het andere zwartgallige bericht over de economie, werkgelegenheid en bedrijvigheid zich over ons uit. Gelukkig maar dat er een zondebok is: het coronavirus. En dat Nederland steeds verder van slot mag. Met daarbij dan wel de waarschuwing vanuit ons kabinet dat we dat virus nog niet kwijt zijn. En, dat ‘overleven in de 1,5 meter-economie van straks, een aanpassing van bedrijfsmodellen vereist’. Maar is dat niet makkelijker gezegd dan gedaan? lees verderServitization en marktgerichtheid: vliegen of stilstaan
dinsdag 26 mei 2020 07:44 Je kon het afgelopen jaar bijna geen vakblad openslaan of het woord kwam wel voorbij. Servitization. Volgens sommigen van ons niet meer dan een buzzwoord. Maar Willem de Vries van STEM Industrial Marketing Centre kijkt daar anders naar. “Ja, als we niet uitkijken, wordt het een buzzwoord. Dus hoog tijd om eens uiteen te zetten wat het eigenlijk inhoudt.” lees verderNiet communiceren kan niet!
dinsdag 12 mei 2020 07:30 Ik heb wat geworsteld met een relevante column voor de derde editie van Kunststof Magazine van dit jaar. Want toen ik die wilde schrijven, waren de eerste maatregelen getroffen om de verspreiding van het coronavirus in te dammen. We weten wat daarna volgde en hoe de zaken er nu voorstaan. In veel bedrijven werden marketingcommunicatie-activiteiten stop gezet. Maar is het wel mogelijk om niet te communiceren? lees verderSTEMmings-café #6: de stemming zat er goed in en er waren ook weer heel wat tips
maandag 04 mei 2020 16:12 De rode draad tijdens deze en komende STEMmings- cafés wordt gevormd door vragen die alle deelnemers over hun eigen situatie en die van hun organisatie kunnen beantwoorden. Dat gaat via een app waarmee je online de ‘stemming’ kunt peilen. De stemming zat er dan ook weer snel en goed in afgelopen vrijdag. En de gezondheid van de deelnemers bleek zelfs iets beter te zijn dan vorige week en was gemiddeld goed tot zeer goed. lees verderSTEMmings-café: maak je hoofd leeg, houd focus en andere zaken die besproken zijn.
zaterdag 25 april 2020 11:48 Het STEMmings-café is zeker geen verplichte kost. Wel een vast online-moment in de week, waarop je digitaal kunt 'aanwaaien' als professional uit de maakindustrie, bouw en installatietechniek.Om te luisteren of het gesprek aan te gaan. Elkaar te ontmoeten of om datgene wat je in deze bijzondere tijden bezighoudt te delen. En je hoeft er geen lid voor te zijn van STEM Industrial Marketing Association. Maar wel feeling hebben met business development. We delen hier de belangrijkste onderwerpen in een blog en geven waar mogelijk ook de tips die besproken zijn. lees verder
Hoe online proof is jouw waardepropositie?
woensdag 15 april 2020 11:15 We zitten midden in een gezondheidscrisis – of zoals marketing professor Rudy Moenaert het zelfs noemt: een maatschappelijke crisis – met vergaande economische gevolgen. Hele waardeketens ondervonden al vanaf januari van dit jaar stagnatie door het wegvallen van leveranties uit China. Een bedrijf als Coolblue* moest daardoor eind februari al maatregelen nemen en stopte met haar online marketing en reclameactiviteiten. Wie zit er dan op een goed bedoelde column over marketing te wachten? Ook al is marketing veel meer dan (online) reclame maken. lees verderWat kan er in een paar weken veel veranderen.
donderdag 02 april 2020 13:52 Deze keer plaatsen we geen blog maar ons nieuwsbericht. Dat is al bijna een blog op zich. Met een paar links naar een aantal andere berichten waar we je graag op attenderen. Een oproep om deel te nemen aan ons wekelijkse STEMmings-café waarbij wij letterlijk en figuurlijk de verbinding leggen tussen leden en iedereen met belangstelling voor business development voor bedrijven in de maakindustrie, bouw en installatietechniek. En ook de aankondiging van diverse online workshops die we de komende weken organiseren. Van harte welkom lees verderVerkoop oplossingen en geen producten
dinsdag 03 maart 2020 09:30 In een vorige column/blog schreef ik al dat ik een schaatsliefhebber ben. En graag de Elfstedentocht een keer zou willen schaatsen. Bij gebrek aan natuurijs zijn er gelukkig in Nederland heel wat kunstijsbanen. En dat is van elk jaar van oktober tot en met maart een mooie oplossing voor schaatsliefhebbers: van serieuze wedstrijdsporter op verschillende niveaus, de redelijk fanatieke liefhebber, de recreant of de familie die rond Kerst een beetje wintersfeer wil proeven. lees verderKent u de waarde van waarde?
zondag 02 februari 2020 17:45 Wat is waarde, uitgelegd in de context van bedrijven en haar marketing? En hoe staat het met toegevoegde waarde? Wat is dat nu écht? Is het waardemodel van Porter uit 1985 nog steeds bruikbaar in deze tijd? En hoe zit het eigenlijk met de value stream? Over ‘de waarde van waarde’, gaat Maarten van der Boon schrijven in een columnreeks in het vakblad Installateurs Zaken en deelt ze hier als uitgebreider blog voor iedereen die meer wil weten over de waarde van waarde in de bouwsector, installatietechniek en maakindustrie. lees verderKeep on dreaming: klanten zitten echt niet op jouw product te wachten.
dinsdag 21 januari 2020 06:29 Ik schaats graag en droom ervan om een keer de Elfstedentocht te schaatsen. Ik heb een startbewijs en een redelijke conditie. Dus als de ´Tocht der Tochten´ deze winter verreden wordt: ben ik erbij. Soms droom ik er letterlijk van en dat ik op de Bonkevaart over de finish glijd. Meestal eindigt een degelijke droom in een nachtmerrie en schrik ik wakker met het angstzweet op m’n voorhoofd. Daarna kom ik ook niet meer in slaap. Weet u wat me dan wakker houdt? lees verderService in de maakindustrie - ondergeschikt of onderscheidend vermogen?
donderdag 09 januari 2020 09:23 Klanten kopen je product of dienst als ze overtuigd zijn van de meerwaarde hiervan. Tevens vraagt digitalisering in de markt steeds meer om een duidelijke meerwaarde. Waarom? Het onderscheidend vermogen van hoogwaardige technische producten neemt af en het belang van digitale diensten neemt toe. Ook voor technisch hoogwaardige producten zijn steeds vaker alternatieven beschikbaar. Daarom wordt markt- en klantgericht werken steeds belangrijker. lees verderKlantbehoud door de juiste aandacht, want ze komen niet aanwaaien
dinsdag 17 december 2019 13:15 Met regelmaat kom ik het tegen bij bedrijven in de maakindustrie. Ze weten niet goed wat het verloop van hun klanten is en hoe dat komt. Dat is best zorgelijk. Want klanten komen niet aanwaaien en het werven van nieuwe klanten kost 10x meer aan inspanningen en geld, dan het behouden van een klant. Dan is er alle reden om te weten hoe u de achterdeur dicht moet houden. En zelfs dan......., lees verderMet Sinterklaas gaan we voor één keer helemaal los......
woensdag 04 december 2019 09:44 ...... met cadeaus en een marketing epos!Rond Sinterklaas gaan we een keertje helemaal los,
met een in rijm geschreven industrieel marketing epos.
Een ode aan het vakgebied voor bedrijven in maakindustrie,
uit de bouwkolom of die iets doen met technische installatie.
Lees wel door tot aan het slot van dit relaas,
want STEM speelt daar ook nog voor Sinterklaas. lees verder
Nee, niet die van Rutte! Maar wat betekent VaaS voor uw onderneming?
woensdag 20 november 2019 22:30 Over het vaasje van Rutte werd wellicht wat lacherig gedaan. Maar de metafoor met zaken die breekbaar zijn en die je dus moet koesteren en beschermen, gaat zeker ook op voor bedrijven in de maakindustrie. Want wat is de impact op uw bedrijf van een businessmodel achter een term als VaaS. Ik moest daar aan denken toen ik een rapport van ABN-AMRO las over de opkomst van VaaS (Vervoer as a Service)*. Een voorbeeld van nieuwe businessmodellen waarbij producten niet meer in eigendom worden overgedragen aan afnemers maar waarbij afgerekend wordt over het gebruik ervan. lees verderServitization: is méér dan een onderhoudscontract 2.0
woensdag 30 oktober 2019 09:42 Een rapport dat u niet mág missen is dat van ABN-AMRO: “Servitization – dienstverlening is de toekomst van de industrie”. Ondanks dat het al wat ouder is (2016) is het nog heel actueel. Toch – als mijn voelsprieten mij niet bedriegen - onder managers van bedrijven in de maakindustrie, bouwkolom en installatietechniek niet zo bekend. Het rapport vertelt hoe binnen de technische sector de kanteling plaatsvindt van productverkoop naar dienstverlening. Een uitdagende kanteling voor veel technische B2B bedrijven. lees verderTekort aan technici is niet even een ’storinkje' oplossen.
donderdag 10 oktober 2019 12:20 Er is een krappe arbeidsmarkt, ook in de techniek. Er zijn veel openstaande vacatures. Werving van nieuwe medewerkers heeft de hoogste prioriteit. Totdat een nieuwe recessie komt. Dan volgen de onvermijdelijke kostbare reorganisaties. Of is het tekort aan goed opgeleide technici structureel? Is dan het inzetten op recruitment effectief genoeg? Zijn er andere innovatieve oplossingen om het tekort op te lossen? lees verderDe klant centraal is niet meer van deze tijd.....
woensdag 25 september 2019 11:15 ‘Daar gaat het vak marketing; stop maar met het onderzoek naar de klantgerichtheid in technische B2B, vaarwel business, ’ dacht ik tijdens de voorbereidingen van het MarketingTroonrede event. Jaarlijks wordt op de vierde dinsdag in september de MarketingTroonrede uitgesproken door een marketeer of CEO die rond het thema zelf ook een visie heeft. Dit jaar viel de eretitel van MarketingTroonredenaar toe aan Daniëlle de Jonge, auteur van diverse marketing gerelateerde boeken, spreker en trainer. Al bij het lezen van de inleiding van haar meest recente boek overmande die gedachte me. Want daar stond klip en klaar: ‘De klantcentraal stellen is niet meer van deze tijd’. lees verderDe trigger zat al gelijk in de eerste module: wat is waarde voor de klant.
maandag 09 september 2019 20:42 Volgend jaar bestaat het bedrijf 75 jaar. En met de komst van Roel in 2010, zit inmiddels de vierde generatie Swanenberg in het bedrijf. Nog niet als bestuurder. Maar wel als de man die de organisatie het tijdperk van ‘servitization’ inloodst en daarvoor al inspiratie opdeed tijdens de eerste module van de opleiding Industrial Business Marketing & Sales (IBMS) die hij in 2018 volgde. De eindopdracht van Roel stond dan ook helemaal in het teken van het opzetten van een eerste fase van onderhoudsdiensten voor de hydraulische systemen die de firma engineert en plaatst bij afnemers, sinds vader Laurens het bedrijf runt. lees verderServitisering: een must voor maakbedrijven. Maar hoe?
zondag 25 augustus 2019 13:51 Bedrijven in de maakindustrie gaan steeds meer over tot het aanbieden van integrale product/dienstoplossingen(servitization) in plaats van het verkopen van alleen goederen in combinatie met gratis verkoopondersteunende services. Deze trend wordt gedreven door moderne digitale technologieën zoals, Internet of Things (IoT), big date en data intelligence. Regel- en meettechniek maken het voor veel maakbedrijven mogelijk om lange-termijn klantrelaties te ontwikkelen en te versterken door meer – betaalde - services toe te voegen aan het productaanbod. Deze trend wordt ook wel servitisering genoemd en wordt gedreven door technologische ontwikkelingen en hiermee samenhangende veranderende klantbehoeften. lees verderBedrijfsresultaten positiever door hoge mate marktgerichtheid en goede marketingfunctie
donderdag 18 juli 2019 09:31 Maandag 15 juli; iets vroeger op dan normaal. Want om kwart over zeven vertrekt mijn trein naar Enschede. Om 10.45 uur verdedigt Lea Möllering daar haar master thesis over de relatie tussen de mate van marktgerichtheid en de mate van ontwikkeling van de marketingfunctie in bedrijven. Een vraagstuk waarvoor vanuit STEM Industrial Marketing Centre (STEM) in samenwerking met de Universiteit Twente (UT) aan haar gevraagd is om onderzoek naar te doen, toegespits op technische MKB-bedrijven. En deze maandag presenteert Lea dus de resultaten......... Ook benieuwd? lees verderTelt voor uw klanten alleen de laagste prijs of juist de waarde die u levert?
woensdag 03 juli 2019 16:59 ‘Maar inkopers kijken alleen naar de prijs’, gaf één van de deelnemers als reactie op mijn betoog over het verschil tussen prijs en waarde. Die opmerking krijg ik steevast bij een training of opleiding die ik verzorg. Ik was dus voorbereid. Maar deze keer wat extra met de resultaten van een onderzoek van McKinsey over de negatieve gevolgen van een procent prijsverlaging – of korting – versus het positieve effect op je marge als je een procent meer kunt vragen voor je product. Maar hoe doe je dat als ogenschijnlijk alleen de laagste prijs geldt? lees verderJe hoeft je niet te laten ringeloren door klanten: je hebt keuzes.
maandag 17 juni 2019 06:30 Uit meerjarig onderzoek blijkt dat gemiddeld slechts 16% van de afnemers puur op prijs koopt. Dan is de wereld van de niet-prijskopers dus veel groter. En valt er dus wel wat aan te doen om uit de greep van de prijskopers te blijven – als je dat maar wilt. Of anders gezegd: mits je jouw strategie er op baseert dat je niet in de handen van de prijskopers hoeft te belanden. En dat kan door toegevoegde waarde te leveren die door andere typen kopers wél wordt gewaardeerd. lees verderDigitale marketing: Marketing en sales kunnen niet meer zonder elkaar
dinsdag 04 juni 2019 06:29 Stond de masterclass ‘digitale marketing in de industrie in maart jl. nog in het teken van theorie met als centrale boodschap dat we ons middenin een digitale transformatie bevinden. Deel 2 van deze masterclass op 15 mei jl. richtte zich voornamelijk op de hedendaagse praktijk in industriële B2B bedrijven met bruikbare handvatten van experts die deze theorie al dagelijks inzetten. lees verderMarktgerichtheid: wat is het voordeel daarvan voor een technisch B2B bedrijf?
donderdag 16 mei 2019 10:54 De afgelopen weken was ik wat ‘erfstukken’ aan het opruimen. Die stonden na de noodzakelijke verhuizing van STEM in 2009 naar mijn zolderkantoor, daar nog vrijwel onaangeroerd. Tijd om de bezem een keer door die oude stukken te halen. Daarbij viel mijn oog ook op een artikel uit 1997 van Prof Dr Fred Langerak: 'De invloed van marktgerichtheid op de bedrijfsprestaties van industriële ondernemingen'*. Een onderwerp waar na ruim 20 jaar nog steeds reden voor is om onderzoek naar te doen. Ondanks de conclusie van zijn onderzoek lees verderDigitale marketing: over de kunst van marktgerichtheid en het realiseren van tevreden klanten
dinsdag 19 maart 2019 21:01 Alsof de getoonde schildering een onderdeel van de Staalmeesters of de Nachtwacht was. Zo echt leek de afbeelding die Dr. Efthymios Constantinides* toonde tijdens de masterclass over Digital Marketing in technische B2B. Het bleek echter een computer-animatie gebaseerd op algoritmen. Bijna niet van echt te onderscheiden. Zomaar een voorbeeld waar Artificial Intelligence en algoritmen toe in staat zijn. En dan te bedenken dat we eigenlijk nog niet eens zo lang op weg zijn in de digitale transformatie. Maar ook dat die steeds vaker het businessmodel van technische B2B organisaties en de functie van de (industrieel) marketeer op z’n kop zet. lees verderServitization: méér dan extra service
donderdag 21 februari 2019 12:32 Servitization is de transformatie van producten verkopen, naar het aanbieden van dienstverleningsconcept: totaaloplossingen waarbij producten tezamen met (digitale) services klanten ‘ontzorgen’. Hierdoor resulteert service in extra omzet, in plaats van extra kosten. Er blijft op dit moment veel geld liggen in het onderhoud van reeds verkochte producten of het bieden van aanvullende diensten. lees verderOntdek de meest relevante marktsegmenten om op te kunnen scoren.
dinsdag 05 februari 2019 20:30 ‘Jij doet dus aan marketing? Dan kun jij dus behoefte voor ons product creëren’, zei de pragmatische directeur van een technische onderneming. Op dat moment was ik bezig om hem te vertellen dat de term “marketing” van market getting komt. Dat het verwerven van afnemers niet alleen hard werken is. Maar dat dit alleen mogelijk is als een product (of dienst) in een behoefte van afnemers voorziet. Je kunt overigens wel op zoek naar latente behoeften. Net zoals naar marktsegmenten waarin jouw oplossing in een behoefte voorziet....... lees verderHet Marketing IQ van (technische) B2B bedrijven heeft wel wat aandacht nodig
donderdag 24 januari 2019 17:17 Vorige week dinsdag was de aftrap van een nieuw jaar met masterclasses van STEM Industrial Marketing Association. Maar ook met round tables van de Sales & Marketing Executives International (SMEI).Want deze masterclass was een gezamenlijke bijeenkomst van leden van SMEI en STEM. Daar blijft het niet bij....... lees verderDe stemming deze week: beetje saai en leven tussen hoop en vrees
maandag 07 januari 2019 07:30 De eerste week van het nieuwe jaar was nog een beetje saai. Veel bedrijven waren gesloten en qua bedrijvigheid was het betrekkelijk rustig. Het weer liet vrijwel alleen een grijze wolkendeken zien. Dat doet me vrezen dat er weer geen Siberische beer met vrieskou en een staalblauwe hemel deze kant op komt. Maar ik blijf hoop houden dat we weer eens kunnen genieten van een Elfstedentocht. Ik ben er klaar voor...... lees verderVerbinden: dat is precies waar het bij marketing om draait.
zaterdag 05 januari 2019 16:57 Het overkwam me Oudjaarsdag. Een opdrachtgever stemde me vrolijk met zijn waardering voor mijn inzet. Ik ben nog niet zolang voor dit bedrijf aan de slag. Maar toch ontving ik een mooie fles wijn ... lees verderDe stemming deze week zat er goed in, de opmaat naar een mooi nieuw jaar.....
zaterdag 29 december 2018 14:45 Bij veel mensen zat de stemming er goed in deze week. Hoewel er natuurlijk ook mensen zijn die zich juist eenzaam voelen. Of tobbend over hun baan of bedrijf de Kerstdagen door zien te komen. Maar... lees verderWeet je wel welke schatten er verborgen liggen in jouw klantenbestand?
woensdag 12 december 2018 06:29 Het gebeurt niet elke dag dat er een nieuwe piramide in het oude Egypte wordt ontdekt. Maar met enige regelmaat wordt nog een schat gevonden in de verborgen kamers van zelfs een bekende piramide. ... lees verder‘En tja, ik ben een Nederlander en geef niet zo snel een negen.’
donderdag 22 november 2018 07:29 Een concreet bedrag aan extra omzet noemen, waagt hij zich niet aan. Maar dat er meer omzet is gerealiseerd is zeker. Net zoals het feit dat een aantal opdrachten niet door was gegaan als hij op ... lees verder‘Neem de tijd om te kijken welke klanten bij je organisatie passen’
woensdag 07 november 2018 20:58 In de rubriek 'LinkMagazine 20 jaar' besteedt de redactie dit jaar in elk nummer aandacht aan een bedrijf dat actief is in de maakindustrie en dat in 2018 ook 20 jaar bestaat. In het novembernummer verscheen een artikel naar aanleiding van een interview met Willem de Vries over 20 jaar STEM Industrial Marketing Centre. Lees de uitgeschreven weergave van dit artikel of bekijk de PDF ervan. lees verderWeet u waarom uw klanten u trouw zijn? Dan weet u ook hoe u de achterdeur dicht kunt houden!
dinsdag 30 oktober 2018 13:50 Laatst las ik in een samenvatting van een onderzoek dat maar liefst 84% van de bedrijven zich voornamelijk richt op de werving van nieuwe klanten. Maar die liggen niet voor het oprapen. En als we ... lees verderDe techniek achter marketing.
maandag 22 oktober 2018 09:29 Ze hadden vroeger allemaal met LEGO gespeeld; techneuten en niet-techneuten. De deelnemers aan de sessie waarbij we met de methode van LEGO® Serious Play® ‘spelenderwijs’ op zoek zijn gegaan naar de toekomst van marketing in de maakindustrie. Want wat is er nu beter dan gewoon eens met mensen uit de markt om de tafel te zitten. Te praten over ontwikkelingen die hen bezig houden en waar jij met jouw kennis en kunde wellicht oplossingen voor kunt bieden. Hoewel die oplossingen nu misschien nog niet bestaan. En het persoonlijk navraag doen maar één van de methoden is om de thermometer in relevante ontwikkelingen te steken. lees verderMarketingTroonrede 2018: Menselijke maat in disruptieve tijden - ook in B2B van belang
dinsdag 25 september 2018 20:13 In de wapenzaal van Kasteel Nyenrode werd op deze vierde dinsdag in september de MarketingTroonrede 2018 uitgesproken door Rob Beltman, marketing director van de Jaarbeurs en tevens auteur van het boek ‘De marketingorganisatie van de toekomst’. De MarketingTroonrede is een moment van zelfreflectie voor alle marketeers en voor marketing verantwoordelijke managers – ook in technische B2B. lees verderVakbeurzen: je hebt maximaal twee weken om te scoren!
donderdag 13 september 2018 09:54 We krijgen nog wel eens de vraag of deelname aan een vakbeurs voor bedrijven uit de maakindustrie nog wel effectief is. 'Als je geen meetbaar doel hebt vastgesteld, dan is in feite elk resultaat ... lees verderIs jouw klant koning?
woensdag 12 september 2018 15:30 Klantgerichtheid (de mate waarin je erin slaagt de wensen en behoeften van een klant te identificeren en hieraan tegemoet te komen) wordt over het algemeen geassocieerd met goede verkoopresultaten. Hoe klantgerichter hoe beter de verkoopresultaten. Maar is dit werkelijk zo? Uit onderzoek (Christian Homburg et al., 2011) blijkt dat hier nog wel wat kanttekeningen bij zijn te plaatsen. lees verderIs een beursdeelname nog wel effectief?
maandag 27 augustus 2018 19:21 Een goede voorbereiding en een nabewerking zijn cruciaal. Tijdens onze opleidingen en workshops krijg ik met regelmaat de vraag of deelname aan een beurs nog wel effectief is. Een beetje flauw antwoord is dan: ‘dat hangt er helemaal vanaf’. Want het succes van een beurs wordt vooral afgemeten aan effecten die waargenomen worden op de beursdagen zelf. Maar een goede voorbereiding en nabewerking zijn van cruciaal belang bij een beursdeelname. En oh ja, ook op de stand kun je nog heel veel missers maken, zelfs zodanig dat deze jouw goede voorbereiding en uitstekende nabewerkingsplan volledig teniet kunnen doen. lees verder
Je hoofd koel houden: lastig bij actuele zomerse temperaturen en minder positieve indices
woensdag 01 augustus 2018 15:28 De zomer viert dit jaar hoogtij in Nederland. Een tweede hittegolf wordt voor de komende dagen aangekondigd. En zie dan het hoofd maar eens koel te houden. Zeker als er ook nog eens cijfers verschijnen van diverse indices die duiden op een afzwakking van zowel de algemene economie als de bedrijvigheid in de maakindustrie. lees verderHoevaak dan ook: één keer is te weinig
donderdag 26 juli 2018 13:19 Kleine kinderen tellen 'één, twee, drie, veel'. En dat is ook de stelregel die ik tijdens trainingen/opleidingen en coachingstrajecten aanreik als mensen me vragen: 'aan hoeveel aandachtspunten ... lees verderSales versus marketing: over cowboys en indianenverhalen
donderdag 05 juli 2018 21:01 Het is algemeen bekend: sales en marketing vormen in de meeste bedrijven verschillende kampen. Of zo je wilt: silo’s. Onderling geeft men elkaar dan ook niet al te complimenteuze kwalificaties mee. Maar liefst 87% van de termen die over en weer gebezigd worden, is dan ook negatief van aard. En uit onderzoek blijkt dat al jarenlang 85 tot 90 procent van het topmanagement het verschil tussen sales en marketing niet goed weet aan te geven. Managers gooien daardoor eerder olie op het vuur dan dat men de ‘binnenbrand’ weet te blussen. lees verderGestegen olieprijzen: goed nieuws toch?!?
dinsdag 19 juni 2018 09:01 In het NRC konden we onlangs lezen dat er weer licht aan het eind van de tunnel gloort voor de offshore industrie. De olieprijs herstelt zich en het ziet ernaar uit dat de prijs redelijk stabiel zal blijven op een niveau van 60-70 dollar per barrel en zelfs nog wat kan stijgen.Alle bedrijven die leveren aan de offshore olie- en gasindustrie kunnen ademhalen en weer offertes maken voor hun producten of diensten en zien de aanvragen maar al te graag weer binnenkomen. Want sinds 2015 zijn de orders sterk teruggelopen (vaak naar nul) en hebben veel bedrijven door kostenreducties en ontslagrondes het hoofd boven water kunnen houden en sommige helaas niet. Goed nieuws toch?!? lees verder
B2B-marketing en de privacywet.
woensdag 06 juni 2018 15:46 Je kunt er niet aan zijn ontsnapt. 25 mei is de Europese verordening omtrent de privacy (ook wel AVG) officieel van kracht geworden. En rond die datum ontstond een ware lawine aan e-mail berichten met vaak zelfs onjuiste interpretaties van de AVG. De verordening was overigens al enige tijd ingesteld, maar de handhaving werd uitgesteld tot de 25e mei van dit jaar. Dit om iedereen de tijd te geven zich goed voor te bereiden. En dat bleek nog niet zo eenvoudig. En er zijn ook nog heel veel vragen. Onder meer over wat wel mag voor marketing/commerciële doeleneinden en wat niet meer. lees verderAdverteren doet niet altijd begeren
zondag 27 mei 2018 09:30 Sinds begin van dit jaar is Willem de Vries columnist bij Kunststof Magazine. En in overleg met de uitgever mogen we die columns enige tijd nadat het blad is verschenen, ook zelf publiekelijk ... lees verderTech-toppers kiezen voor duurzaam
woensdag 09 mei 2018 08:54 ‘Technisch talent bedankt voor carrière bij Shell en kiest voor duurzame bedrijven.’ Dat is de strekking van een artikel dat in de week van 1 mei door FD-online geplaatst werd. En waar zelfs het NOS-journaal op inhaakte. Dit biedt kansen aan technische bedrijven die duurzaamheid hoog in het vaandel hebben staan. lees verderAnders kijken naar klanten
dinsdag 10 april 2018 08:30 In een technische onderneming is de marketingtaak om nieuwe (standaard) producten en diensten te ontwikkelen vaak weggelegd voor productmanagement. Verkopers zijn goed getraind om op basis van deze standaard producten en diensten orders binnen te halen. Zij snappen als geen ander dat het opbouwen van een vertrouwensrelatie met de klant essentieel is om de initiële order te krijgen. Het accent in de verkoopfunctie ligt dan sterk op ‘sales’. lees verderZo, en nu weer aan de slag!
maandag 26 februari 2018 17:25 Wat waren de Olympische Spelen 2018 mooi. En ook succesvol voor een flink aantal Nederlandse sporters. Met tevens een aantal verrassende resultaten. Voor de Nederlandse schaatsfans natuurlijk die van Suzanne Schulting en Esmee Visser. Minder leuk voor chauvinisten: maar ook die van de Noorse schaatser Håvard Lorentzen. En wat te denken van de Russische kunstrijdster Alina Zagitova (15 lentes jong) of de Tsjechische snowboardster Ester Ledecká die ook maar even de olympische titel op reuzenslalom op ski’s naar zich toetrok. Maar de spelen zijn voorbij. We kunnen dus weer aan de slag. Ook met de lessen die je uit topsport kunt leren voor je bedrijf. lees verderZin of onzin: een klantportal in technische B2B?
maandag 05 februari 2018 16:00 Bij Stabiplan in Bodegraven hebben leden van STEM Industrial Marketing Association zich tijdens een Workshop4Result verdiept in het thema ‘klantportals’. Centraal in de discussie stonden vragen over de zin of onzin van klantportals in technische B2B. Maar ook tips en ideeën om in te spelen op de markt waarin online-informatie en kennisdelen een grotere rol spelen dan ooit. lees verderHoe organiseer je marketing in technische B2B bedrijven bij een tekort aan technici?
dinsdag 16 januari 2018 10:49 Eind november 2017 kwam het groeiende tekort aan technici weer ruimschoots in het nieuws. Maar liefst 120.000 mensen voor de komende 10 jaar. Met dit tekort zou je kunnen verwachten dat bedrijven, naast een verhoogde inspanning op het gebied van de ‘war for talent’, het werk ook zo gaan organiseren dat technici ingezet worden waar ze echt goed in zijn: techniek. De vraag is of dit leidt tot verdere specialisatie in de techniek? Waardoor er juist minder ruimte ontstaat voor technici om bezig te zijn met de klant. Daar waar een tegentrend gaande is dat de klant juist een directer contact met technische mensen van toeleveranciers wil. En, komt hierdoor sales en marketing en dus ook de klantgerichtheid van ondernemingen onder druk te staan? lees verderMijmeringen voor onder de boom: terugblikken en vooruitkijken over industriële marketing
donderdag 21 december 2017 15:27 De Nederlandse industrie is eind 2017 vol op stoom geraakt. Volgens ING-bank is de maakindustrie zelfs de belangrijkste groeimotor van onze economie geworden. En dat terwijl de industriële sector nog maar slechts enkele decennia geleden als verloren werd beschouwd voor de bedrijvigheid in Nederland. lees verderWat heeft Sinterklaas met industriële marketing?
dinsdag 05 december 2017 07:30 Dit is een blog van STEM op 5 december,En dat is ‘something to remember’.
Industriële marketing is onze specialiteit,
En daarover wil ik iets aan u kwijt.
Ons vakgebied is best vergelijkbaar met marketing voor consumenten,
Maar toch leggen wij net wat andere accenten. lees verder
Mission complete, not accomplished!
donderdag 23 november 2017 19:40 Gisteren was ik bij de opheffingsvergadering van de Stichting Industriebeleid & Communicatie. Een stichting met als missie om de positie van de Nederlandse industrie structureel te versterken. Onder meer door samen met industriële bedrijven, sociale partners, overheid en wetenschap beleid te ontwikkelen, vorm te geven en te communiceren. De industrie floreert echter als nooit te voren, staat goed 'op de kaart' en het bestuur acht haar missie voltooid. Maar is deze daarmee ook volbracht? lees verderDe ideale marketingafdeling bestaat niet.
maandag 06 november 2017 21:08 De afgelopen weken heb ik in het kader van ons onderzoek naar de status van marketing in technische bedrijven veel marketingprofessionals gesproken. Uit een quick scan van de eerste resultaten blijkt al wel dat in technische bedrijven steeds vaker een (strategische) marketingafdeling actief is, daar waar marketing in veel technische bedrijven 10-15 jaar terug niet verder ging dan de organisatie van de beursstand, internetsite en brochures. Uit de gesprekken tot nu toe komen ruwweg drie manieren naar voren om marketing te organiseren. lees verderWaarom 0% werkloosheid niet goed is en opleiden noodzakelijk!
dinsdag 17 oktober 2017 17:46 Vanaf de zomermaanden verschijnen er bijna wekelijks mooie groeicijfers over de Nederlandse economie en industrie. Maar die groei heeft ook een keerzijde: de arbeidsmarkt vertoont de nodige krapte. Wat ook heel goed merkbaar is in de industrie. Want menig technisch bedrijf heeft vacatures openstaan die niet eenvoudig in te vullen zijn. De consequentie daarvan is dat de concurrentiekracht van bedrijven onder druk komt te staan. De oplossing is niet eenvoudig maar scholing - een leven lang - is daarvoor noodzakelijker dan ooit. lees verderGroeien door segmenteren, targeten en positioneren met behulp van de MABA-analyse
woensdag 06 september 2017 09:00 ‘Om onze producten beter te kunnen positioneren zochten we een gestructureerde aanpak om tot segmentering van de markt te komen. Op een zodanige manier dat we tot werkbare en logische product-marktcombinaties (PMC's) kunnen komen,' vertelt Marc van Hout (VP GEA Foodprocessing & Packaging - Bakel). lees verderHet is komkommertijd!
donderdag 10 augustus 2017 21:17 Het is hoog zomer. Althans afgemeten aan het aantal mensen dat in mijn directe en minder directe omgeving op vakantie is. Qua weer is het echt Hollands zomerweer. Redelijke temperaturen, een beetje zon maar ook af en toe een stortbui. Er is weinig nieuws – of het moet het nieuws zijn dat de NOS uitzond in het journaal over een nieuwslezer van de BBC. Met grote tegenzin kondigde hij een typisch gevalletje van komkommertijd nieuws* aan. Wat is dat toch met die komkommertijd? lees verderIndustrial Marketing On the Beach
maandag 24 juli 2017 17:09 Het is juli 2017. Ik ben met mijn gezin neergestreken in Zuid Frankrijk voor een vakantie aan de Middellandse Zee. En geniet van de mooie dingen van het leven: de gesprekken met elkaar, de dingen die we samen doen, de Franse kaas en wijn, de zon, de zee en het strand, en gewoon het gevoel om even niks te hoeven doen. lees verderIndustriële marketing: op sterven na dood?
woensdag 12 juli 2017 19:20 Dat was even schrikken voor iemand die dagelijks bezig is met het ‘woord’ rondom Industriële Marketing te verkondigen. Want daar prijkte ineens een kop boven een artikel in Adformatie Online* waarin het einde van industriële marketing werd aangekondigd. En niet door zomaar iemand. Nee, door Jan Zijderveld van Unilever. Maar bij het lezen van zijn blog kwam ik meer en meer tot de ontdekking dat Jan Zijderveld in mijn optiek wat zaken door elkaar haalt. lees verderEen nieuwe website, hoe bepaal jij de keuze?
donderdag 29 juni 2017 09:54 ‘Ik kende een ‘toffe peer’ die mij wilde helpen met het maken van mijn website’. Zomaar een quote van iemand die bij het maken van zijn website dacht een goede partij te hebben gevonden. Nu enkele jaren later is de website gedateerd en betaalt hij nog jaarlijks een fiks bedrag voor een website die niet meer voldoet aan de eisen van deze tijd. lees verderZouden andere technische sectoren er beter voorstaan?
woensdag 14 juni 2017 15:03 Bijna 40% ICT-klanten voelt zich niet gehoord!Recent viel mijn blik op een bericht in Customer Talk online over een internationaal onderzoek onder IT-bedrijven. Daaruit blijkt een forse discrepantie hoe bedrijven denken over de mate van hun klantgerichtheid en de ervaringen van hun afnemers. Maar liefst 88% van de ondervraagde organisaties is ervan overtuigd dat zij hun klanten goed begrijpen. Bijna 40% van hun klanten denkt daar toch anders over en geven aan dat hun behoeften niet begrepen worden. Zouden andere technische sectoren er beter voorstaan? lees verder
Inbound Marketing: Je product niet langer in de hoofdrol...........
maandag 29 mei 2017 15:20 “Waarom is het belangrijk dat je regelmatig online kennis deelt? Als je een nieuw product wilt lanceren dan maak je toch gewoon reclame?” Ik krijg de vraag van Eric Kyle op Quora voorgelegd, eh in het Engels natuurlijk. Voor degenen die Quora niet kennen: het is een (internationaal) sociaal netwerk waarop mensen elkaar vragen over hun expertise kunnen stellen, en het heeft me al leuke internationale klusjes opgeleverd. Bovenstaande vraag wordt daarmee meteen beantwoord: met het delen van kennis profileer je je als expert op een terrein waar je (potentiële) klant behoefte aan heeft. En vroeg of laat gaat hij of zij je inhuren. En dan verkoop je je boor, adverteren hoeft niet. Je boor? Ik leg het uit met een film. En een oud citaat. lees verderServitization: Hoe kijkt de klant ernaar?
dinsdag 16 mei 2017 18:01 De laatste tijd staat in de maakindustrie het begrip servitization in de belangstelling. Servitization wordt gezien als een strategie om te differentiëren in markten die getroffen worden door commoditization. Met servitization wordt bedoeld dat het aanbod van maakbedrijven transformeert van een productpropositie naar een servicepropositie waarbij dienstverlening een grotere rol gaat spelen. lees verderNu hoor je het eens van een ander.
woensdag 26 april 2017 11:33 ‘Marketing is heel wat anders dan sales’. Maar ‘Marketing omvat veel meer dan de spiegeltjes en kraaltjes bij beurzen waarmee marketing door technici weleens wordt geassocieerd’. Zomaar twee zinnen uit een artikel van STEM-ambassadeur Jos Anneveld in de januari (2017) uitgave van het magazine Geo-info. Jos gaat daarbij in op Marketing en Sales bij GEO-ICT en data-acquisitiebedrijven. Maar voor dit soort bedrijven kan feitelijk elk willekeurig bedrijf in de technisch/industriële sector gelezen worden. lees verder‘Dat zegge ze bè ADAU auk; krèg nâh de pes’.
vrijdag 07 april 2017 08:56 Met grote letters schreef ik onder elkaar op het bord: D-E-P-E-S-T. Waarop de enige echte Hagenaar in de groep gelijk riep: ‘Ja, dat zegge ze bè ADAU auk; krèg nâh de pes, maah dan meistal nog wat erregâh’*. Waarmee hij doelde op de scheldkanonnades van de trouwe ADO-aanhang naar de spelers van hun geliefde club bij een schlemielige actie. Of liever nog: naar die van de tegenstander bij juist een geslaagde pass of tegendoelpunt. lees verderKiezen of gekozen worden
dinsdag 21 maart 2017 15:06 Vroeger op school was het best leuk om door klasgenoten gekozen te worden. Gekozen worden betekende dat je populair en geliefd was. Je maakte je meestal niet zo druk om het feit dat je soms ook wel eens door de ‘verkeerde’ klasgenoot gekozen kon worden. lees verderSales en marketing op de R&D-afdeling?
dinsdag 07 maart 2017 06:30 Bo Cornelissen werkt op de R&D-afdeling van Teijin Aramid. Zijn werk is dan wel niet direct het verkopen van producten, maar hij heeft regelmatig contact met klanten (zowel intern als extern). Hij... lees verderTekort aan technici, marketeers en accountmanagers: hoe moet het nu met marketing en commercie in de technische sector?
dinsdag 21 februari 2017 10:00 Eind jaren ’90 werd ik marketing manager bij een uitzendorganisatie. Midden in de internetbubbel dook ik in arbeidsmarktperspectieven. Ik zag twee ontwikkelingen voor na de bubbel: a. grote ... lees verderWees duurder dan de concurrent, dan doe je het goed.
woensdag 01 februari 2017 22:14 Ik ben werkzaam in het vakgebied industriële marketing. Vaak spar ik met mijn klanten (technische bedrijven) over wat hun afnemers belangrijk vinden. Dat klanten de laagste prijs het belangrijkst ... lees verderWat staat in 2017 op de industriële marketing agenda?
dinsdag 10 januari 2017 12:12 Onderzoek door STEM Industrial Marketing Centre geeft inzicht in de marketing thema’s die voor marketeers in technische B2B bedrijven hoog op de agenda staan voor 2017. Waar in lijstjes over ... lees verderInnoveren kan effectiever en efficiënter: de launch (6)
vrijdag 30 december 2016 11:30 in een serie van 6 blogs beschrijft Chris Goes vijf management- vraagstukken rondom innovatie. Aan de hand van zeven aandachtspunten wordt bekeken in hoeverre innovaties aansluiten bij de ... lees verder
Innoveren kan effectiever en efficiënter: daadkracht (5)
zondag 18 december 2016 12:30 in een serie van 6 blogs beschrijft Chris Goes vijf management- vraagstukken rondom innovatie. Aan de hand van zeven aandachtspunten wordt bekeken in hoeverre innovaties aansluiten bij de ... lees verder
Innoveren kan effectiever en efficiënter: cultuur (4)
zaterdag 03 december 2016 12:21 In een serie van 6 blogs beschrijft Chris Goes vijf management- vraagstukken rondom innovatie. Aan de hand van zeven aandachtspunten wordt bekeken in hoeverre innovaties aansluiten bij de ... lees verder
Innoveren kan effectiever en efficiënter: organisatie (3)
zaterdag 19 november 2016 12:03 In een serie van 6 blogs beschrijft Chris Goes vijf management- vraagstukken rondom innovatie. Aan de hand van zeven aandachtspunten wordt bekeken in hoeverre innovaties aansluiten bij de ... lees verder
Innoveren kan effectiever en efficiënter: strategie (2)
zaterdag 05 november 2016 19:45 In een serie van 6 blogs beschrijft Chris Goes vijf management- vraagstukken rondom innovatie. Aan de hand van zeven aandachtspunten wordt bekeken in hoeverre innovaties aansluiten bij de ... lees verder
Innoveren kan effectiever en efficienter (1)
maandag 24 oktober 2016 14:20 Succesvol innoveren is voor veel organisaties cruciaal om te overleven, zeker in een snel veranderende wereld. Nederlandse bedrijven zijn over het algemeen innovatief, maar nog steeds mislukt een groot deel van alle nieuwe producten en diensten. Hoe komt dit toch? lees verder
Deel 8: verschil in customer touchpoints tussen B2B en B2C
dinsdag 26 juli 2016 19:29 In deze laatste blog uit de serie over acht verschillen tussen B2B en B2C draait het om de contactmomenten: touchpoints. Om een optimale customer experience mogelijk te maken is het van belang dat de klant een consistente ervaring heeft onafhankelijk met welk touchpoint hij in aanraking komt. Met Customer Journey mapping breng je de touchpoints in kaart welke klanten in volgorde van hun klantreis tegenkomen. En valt te bepalen welke de momenten van waarheid zijn waarop het contact met de klant het meest bepalend is voor de ervaring van de klant met de betreffende organisatie. lees verder
Deel 7: verschil in herhalingsaankopen tussen B2B en B2C
zaterdag 25 juni 2016 21:00 Herhalingsaankopen zijn aankopen van een klant die al eerder gekocht heeft: retentie. De kracht van retentie is groot. En juist de customer experience is hierbij van belang. Immers een tevreden klant zal sneller terugkomen. Het kost tussen de vijf en tienmaal zo veel om een nieuwe klant voor je te winnen dan om een herhalings- of extra aankoop bij een bestaande klant te genereren. Daarnaast zorgen tevreden klanten ook voor mond-tot-mond reclame. Tot zover gaat de vergelijking tussen B2B en B2C nog wel op. lees verder
Deel 6: verschil in service en onderhoud tussen B2C en B2B
donderdag 16 juni 2016 17:05 Service en onderhoud zijn bij het gebruik van producten en diensten belangrijk omdat hiermee de continuïteit van product of dienstafname gewaarborgd blijft. Denk bijvoorbeeld bij services aan installeren van machines of onderdelen hiervan en inrichten van administraties om nieuwe softwaretoepassingen mogelijk te maken. Maar ook aan het verhelpen van storingen aan machines en aan updates bij software. Service behoort volgens Micahel Porter dan ook tot de primaire activiteiten in de waardeketen van een organisatie. lees verder
Deel 5: Verschil in besluitvorming, koop en betaling tussen B2B en B2C
dinsdag 07 juni 2016 08:15 Op consumentenniveau spelen doorgaans een beperkt aantal mensen een rol bij de aanschaf van een product. Het proces is redelijk overzichtelijk en in veel gevallen is de gebruiker zelf de persoon die aankoopbeslissing neemt. In B2B organisaties zijn doorgaans nogal wat mensen bij het aankoopproces betrokken. En daarbij vervullen ze allemaal andere rollen. In deel 5 van deze blogserie over de acht verschillen tussen B2C en B2B marketing belichten we daarom de verschillen over het koopproces en de koopmotieven. lees verder
Deel 4: Verschil in advisering tussen B2B en B2C
dinsdag 31 mei 2016 10:30 Voordat een definitieve keuze gemaakt wordt om een product of dienst aan te schaffen, is bij meer complexe producten zowel bij consumenten als zakelijke afnemers een advies nodig. Hier ontstaan verschillen in de beleving bij consumenten en professionele B2B inkopers. In deel 4 van deze blogserie over de acht verschillen tussen B2C en B2B marketing belichten we dan ook het verschil in advisering. lees verder