Op deze pagina plaatsen we met regelmaat blogs over innovatie, industriële marketing, commercie en B2B entrepeneurschap. Reacties zijn welkom. En heb je zelf een blog dat je wil plaatsen? Stuur deze dan via deze link in.
Blogs over industriële marketing & innovatie
Laten we samen bouwen aan een sterke maakindustrie

‘Face’ de realiteit

Marketing in technische B2B: messcherp journalistiek gefileerd.

Wat zijn jouw redenen om niet marktgericht bezig te zijn?

Bewust bezig zijn met nu én morgen

Moet je in technische B2B nu hopen of vrezen?

Neuromarketing: don’t mess with the brain…

Laat het niet aan toeval over!

Key Account Management * Innovatie = Perspectives tot de tweede macht

Ook nu weer met zijn nieuwe boek ‘Never Stop: Winning Through Innovation’, waar zijn post over ging. En, ik ben er best wel een beetje trots op dat ik daar zelf ook een bijdrage aan heb geleverd over ‘embedded engineering’, waarbij jouw collega opereert als een collega van de engineers bij de klant in huis. Op basis van Kotler’s nieuwste boek en zijn eveneens recente uitgave ‘Transformational Sales’, neem ik u graag mee in zijn filosofie, onderbouwd met een praktijkvoorbeeld. lees verder
B2B inkopers leggen vinger op de zere plek rondom online verkopen

Wees verandering voor!

Servitization en marktgerichtheid: vliegen of stilstaan

Niet communiceren kan niet!

STEMmings-café #6: de stemming zat er goed in en er waren ook weer heel wat tips

STEMmings-café: maak je hoofd leeg, houd focus en andere zaken die besproken zijn.

Om te luisteren of het gesprek aan te gaan. Elkaar te ontmoeten of om datgene wat je in deze bijzondere tijden bezighoudt te delen. En je hoeft er geen lid voor te zijn van STEM Industrial Marketing Association. Maar wel feeling hebben met business development. We delen hier de belangrijkste onderwerpen in een blog en geven waar mogelijk ook de tips die besproken zijn. lees verder
Hoe online proof is jouw waardepropositie?

Wat kan er in een paar weken veel veranderen.

Verkoop oplossingen en geen producten

Kent u de waarde van waarde?

Keep on dreaming: klanten zitten echt niet op jouw product te wachten.

Service in de maakindustrie - ondergeschikt of onderscheidend vermogen?

Klantbehoud door de juiste aandacht, want ze komen niet aanwaaien

Met Sinterklaas gaan we voor één keer helemaal los......

Rond Sinterklaas gaan we een keertje helemaal los,
met een in rijm geschreven industrieel marketing epos.
Een ode aan het vakgebied voor bedrijven in maakindustrie,
uit de bouwkolom of die iets doen met technische installatie.
Lees wel door tot aan het slot van dit relaas,
want STEM speelt daar ook nog voor Sinterklaas. lees verder
Nee, niet die van Rutte! Maar wat betekent VaaS voor uw onderneming?

Servitization: is méér dan een onderhoudscontract 2.0

Tekort aan technici is niet even een ’storinkje' oplossen.

De klant centraal is niet meer van deze tijd.....

De trigger zat al gelijk in de eerste module: wat is waarde voor de klant.

Servitisering: een must voor maakbedrijven. Maar hoe?

Bedrijfsresultaten positiever door hoge mate marktgerichtheid en goede marketingfunctie

Telt voor uw klanten alleen de laagste prijs of juist de waarde die u levert?

Je hoeft je niet te laten ringeloren door klanten: je hebt keuzes.

Digitale marketing: Marketing en sales kunnen niet meer zonder elkaar

Marktgerichtheid: wat is het voordeel daarvan voor een technisch B2B bedrijf?

Digitale marketing: over de kunst van marktgerichtheid en het realiseren van tevreden klanten

Servitization: méér dan extra service

Ontdek de meest relevante marktsegmenten om op te kunnen scoren.

Het Marketing IQ van (technische) B2B bedrijven heeft wel wat aandacht nodig

De stemming deze week: beetje saai en leven tussen hoop en vrees

Verbinden: dat is precies waar het bij marketing om draait.

De stemming deze week zat er goed in, de opmaat naar een mooi nieuw jaar.....

Weet je wel welke schatten er verborgen liggen in jouw klantenbestand?

‘En tja, ik ben een Nederlander en geef niet zo snel een negen.’

‘Neem de tijd om te kijken welke klanten bij je organisatie passen’

Weet u waarom uw klanten u trouw zijn? Dan weet u ook hoe u de achterdeur dicht kunt houden!

De techniek achter marketing.

MarketingTroonrede 2018: Menselijke maat in disruptieve tijden - ook in B2B van belang

Vakbeurzen: je hebt maximaal twee weken om te scoren!

Is jouw klant koning?

Is een beursdeelname nog wel effectief?

Tijdens onze opleidingen en workshops krijg ik met regelmaat de vraag of deelname aan een beurs nog wel effectief is. Een beetje flauw antwoord is dan: ‘dat hangt er helemaal vanaf’. Want het succes van een beurs wordt vooral afgemeten aan effecten die waargenomen worden op de beursdagen zelf. Maar een goede voorbereiding en nabewerking zijn van cruciaal belang bij een beursdeelname. En oh ja, ook op de stand kun je nog heel veel missers maken, zelfs zodanig dat deze jouw goede voorbereiding en uitstekende nabewerkingsplan volledig teniet kunnen doen. lees verder
Je hoofd koel houden: lastig bij actuele zomerse temperaturen en minder positieve indices

Hoevaak dan ook: één keer is te weinig

Sales versus marketing: over cowboys en indianenverhalen

Gestegen olieprijzen: goed nieuws toch?!?

Alle bedrijven die leveren aan de offshore olie- en gasindustrie kunnen ademhalen en weer offertes maken voor hun producten of diensten en zien de aanvragen maar al te graag weer binnenkomen. Want sinds 2015 zijn de orders sterk teruggelopen (vaak naar nul) en hebben veel bedrijven door kostenreducties en ontslagrondes het hoofd boven water kunnen houden en sommige helaas niet. Goed nieuws toch?!? lees verder
B2B-marketing en de privacywet.

Adverteren doet niet altijd begeren

Tech-toppers kiezen voor duurzaam

Anders kijken naar klanten

Zo, en nu weer aan de slag!

Zin of onzin: een klantportal in technische B2B?

Hoe organiseer je marketing in technische B2B bedrijven bij een tekort aan technici?

Mijmeringen voor onder de boom: terugblikken en vooruitkijken over industriële marketing

Wat heeft Sinterklaas met industriële marketing?

En dat is ‘something to remember’.
Industriële marketing is onze specialiteit,
En daarover wil ik iets aan u kwijt.
Ons vakgebied is best vergelijkbaar met marketing voor consumenten,
Maar toch leggen wij net wat andere accenten. lees verder
Mission complete, not accomplished!

De ideale marketingafdeling bestaat niet.

Waarom 0% werkloosheid niet goed is en opleiden noodzakelijk!

Groeien door segmenteren, targeten en positioneren met behulp van de MABA-analyse

Het is komkommertijd!

Industrial Marketing On the Beach

Industriële marketing: op sterven na dood?

Een nieuwe website, hoe bepaal jij de keuze?

Zouden andere technische sectoren er beter voorstaan?

Recent viel mijn blik op een bericht in Customer Talk online over een internationaal onderzoek onder IT-bedrijven. Daaruit blijkt een forse discrepantie hoe bedrijven denken over de mate van hun klantgerichtheid en de ervaringen van hun afnemers. Maar liefst 88% van de ondervraagde organisaties is ervan overtuigd dat zij hun klanten goed begrijpen. Bijna 40% van hun klanten denkt daar toch anders over en geven aan dat hun behoeften niet begrepen worden. Zouden andere technische sectoren er beter voorstaan? lees verder
Inbound Marketing: Je product niet langer in de hoofdrol...........

Servitization: Hoe kijkt de klant ernaar?

Nu hoor je het eens van een ander.

‘Dat zegge ze bè ADAU auk; krèg nâh de pes’.

Kiezen of gekozen worden

Sales en marketing op de R&D-afdeling?

Tekort aan technici, marketeers en accountmanagers: hoe moet het nu met marketing en commercie in de technische sector?

Wees duurder dan de concurrent, dan doe je het goed.

Wat staat in 2017 op de industriële marketing agenda?

Innoveren kan effectiever en efficiënter: de launch (6)
vrijdag 30 december 2016 11:30 in een serie van 6 blogs beschrijft Chris Goes vijf management- vraagstukken rondom innovatie. Aan de hand van zeven aandachtspunten wordt bekeken in hoeverre innovaties aansluiten bij de ... lees verder
Innoveren kan effectiever en efficiënter: daadkracht (5)
zondag 18 december 2016 12:30 in een serie van 6 blogs beschrijft Chris Goes vijf management- vraagstukken rondom innovatie. Aan de hand van zeven aandachtspunten wordt bekeken in hoeverre innovaties aansluiten bij de ... lees verder
Innoveren kan effectiever en efficiënter: cultuur (4)
zaterdag 03 december 2016 12:21 In een serie van 6 blogs beschrijft Chris Goes vijf management- vraagstukken rondom innovatie. Aan de hand van zeven aandachtspunten wordt bekeken in hoeverre innovaties aansluiten bij de ... lees verder
Innoveren kan effectiever en efficiënter: organisatie (3)
zaterdag 19 november 2016 12:03 In een serie van 6 blogs beschrijft Chris Goes vijf management- vraagstukken rondom innovatie. Aan de hand van zeven aandachtspunten wordt bekeken in hoeverre innovaties aansluiten bij de ... lees verder
Innoveren kan effectiever en efficiënter: strategie (2)
zaterdag 05 november 2016 19:45 In een serie van 6 blogs beschrijft Chris Goes vijf management- vraagstukken rondom innovatie. Aan de hand van zeven aandachtspunten wordt bekeken in hoeverre innovaties aansluiten bij de ... lees verder
Innoveren kan effectiever en efficienter (1)
maandag 24 oktober 2016 14:20 Succesvol innoveren is voor veel organisaties cruciaal om te overleven, zeker in een snel veranderende wereld. Nederlandse bedrijven zijn over het algemeen innovatief, maar nog steeds mislukt een groot deel van alle nieuwe producten en diensten. Hoe komt dit toch? lees verder
Deel 8: verschil in customer touchpoints tussen B2B en B2C
dinsdag 26 juli 2016 19:29 In deze laatste blog uit de serie over acht verschillen tussen B2B en B2C draait het om de contactmomenten: touchpoints. Om een optimale customer experience mogelijk te maken is het van belang dat de klant een consistente ervaring heeft onafhankelijk met welk touchpoint hij in aanraking komt. Met Customer Journey mapping breng je de touchpoints in kaart welke klanten in volgorde van hun klantreis tegenkomen. En valt te bepalen welke de momenten van waarheid zijn waarop het contact met de klant het meest bepalend is voor de ervaring van de klant met de betreffende organisatie. lees verder
Deel 7: verschil in herhalingsaankopen tussen B2B en B2C
zaterdag 25 juni 2016 21:00 Herhalingsaankopen zijn aankopen van een klant die al eerder gekocht heeft: retentie. De kracht van retentie is groot. En juist de customer experience is hierbij van belang. Immers een tevreden klant zal sneller terugkomen. Het kost tussen de vijf en tienmaal zo veel om een nieuwe klant voor je te winnen dan om een herhalings- of extra aankoop bij een bestaande klant te genereren. Daarnaast zorgen tevreden klanten ook voor mond-tot-mond reclame. Tot zover gaat de vergelijking tussen B2B en B2C nog wel op. lees verder
Deel 6: verschil in service en onderhoud tussen B2C en B2B
donderdag 16 juni 2016 17:05 Service en onderhoud zijn bij het gebruik van producten en diensten belangrijk omdat hiermee de continuïteit van product of dienstafname gewaarborgd blijft. Denk bijvoorbeeld bij services aan installeren van machines of onderdelen hiervan en inrichten van administraties om nieuwe softwaretoepassingen mogelijk te maken. Maar ook aan het verhelpen van storingen aan machines en aan updates bij software. Service behoort volgens Micahel Porter dan ook tot de primaire activiteiten in de waardeketen van een organisatie. lees verder
Deel 5: Verschil in besluitvorming, koop en betaling tussen B2B en B2C
dinsdag 07 juni 2016 08:15 Op consumentenniveau spelen doorgaans een beperkt aantal mensen een rol bij de aanschaf van een product. Het proces is redelijk overzichtelijk en in veel gevallen is de gebruiker zelf de persoon die aankoopbeslissing neemt. In B2B organisaties zijn doorgaans nogal wat mensen bij het aankoopproces betrokken. En daarbij vervullen ze allemaal andere rollen. In deel 5 van deze blogserie over de acht verschillen tussen B2C en B2B marketing belichten we daarom de verschillen over het koopproces en de koopmotieven. lees verder
Deel 4: Verschil in advisering tussen B2B en B2C
dinsdag 31 mei 2016 10:30 Voordat een definitieve keuze gemaakt wordt om een product of dienst aan te schaffen, is bij meer complexe producten zowel bij consumenten als zakelijke afnemers een advies nodig. Hier ontstaan verschillen in de beleving bij consumenten en professionele B2B inkopers. In deel 4 van deze blogserie over de acht verschillen tussen B2C en B2B marketing belichten we dan ook het verschil in advisering. lees verder
Deel 3: Verschil in oriëntatie en informatie proces tussen B2B en B2C
vrijdag 29 april 2016 09:25 Naast verschillende koopmotieven (blog 2) en de aantallen klanten (blog 1 verschilt ook het proces naar de aankoop tussen B2B en B2C. Maar ook in dit proces draait het om mensen. Over wat ze aan informatie willen hebben. Vaak verschilt die zelfs nog in de fase van het oriëntatieproces. Op welke wijze ze hun informatie verzamelen. Hoe ze deze laten beïnvloeden door afnemerservaringen of het beeld dat ze van de verschillende verkopende partijen hebben. lees verder
Deel 2: Verschil in koopmotieven tussen B2B en B2C
vrijdag 08 april 2016 16:03 Bedrijven en consumenten hebben verschillende koopmotieven. Maar in alle gevallen zijn het toch mensen die de koopbeslissing nemen. In B2B wordt vaak gesteld dat die motieven uitsluitend rationeel zijn. Terwijl een consument vooral op emotionele motieven zijn keuze zou bepalen. Laten we eens proberen om in de hoofden van die verschillende kopers te kijken. lees verder
Deel 1: Verschil in aantal klanten tussen B2B en B2C
dinsdag 05 april 2016 13:58 In een eerste algemeen blog hebben we in hoofdlijnen de acht grote verschillen tussen de Customer Journeys bij B2B en B2C aangegeven. In deze blog gaan we dieper in op het verschil tussen het aantal klanten en welke invloed dit heeft op het gebruik van Customer Journey voor een optimale klantbeleving. lees verder
Acht verschillen tussen B2B en B2C met impact op de klantbeleving.
maandag 28 maart 2016 18:01 In een blogserie belichten Joyce Oomen en Chris Goes acht verschillen tussen B2B en B2C met impact op de kantbeleving. In deze eerste blog een overzicht van die acht verschillen die relevant zijn voor de customer journey van een bedrijf. lees verder
Bedreigen Tesla en Toyota businessmodel Essent en NUON?
zaterdag 19 maart 2016 15:51 Steeds vaker zien we dat een bestaand businessmodel onder druk komt te staan door de toepassing van nieuwe technologieën. Maar het zijn niet altijd de nieuwste technologische hoogstandjes of start-ups die gevestigde ordes onder druk zetten. De opkomst van volledig elektrische auto's met sterkere accu's zou zomaar eens een bedreiging kunnen zijn voor bestaande energieproducenten en -leveranciers. lees verder
Vakmanschap
maandag 14 maart 2016 09:19 Paul was de 65 al gepasseerd en werkte nog drie dagen in de week als corrector op het reclamebureau waar ik in de jaren ’90 partner was. Werken boven je 57ste was in die jaren echt bijzonder. Maar Paul deed dat dan ook niet voor zijn boterham. Maar omdat hij zijn vakmanschap nog wilde blijven uitoefenen. En dat deed hij met verve. Van hem heb ik geleerd wat links of rechts lijnend is. Wat de drukkersterm ‘een hoerejong’ betekent en de Engelse regelval. lees verder