Binnen de opleiding wordt erkend dat het verdiepen van de klantrelatie een samenspel is van enerzijds kennis hebben van de juiste methodieken en concepten en anderzijds het vertonen van het juiste gedrag.
Inhoud
Naast de noodzakelijke kennis die nodig is om de verkoopeffectiviteit te vergroten, wordt ook aandacht besteed aan de persoonlijke effectiviteit van de deelnemer. De opleiding is opgebouwd rond het concept van de klantenmanagementcyclus.
Inhoudelijk worden de onderdelen als volgt ingevuld:
| Begrijpen | Waarnemen |
|
|